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百年人壽蘇州分公司直付速賠獲客戶認可
來源:中國企業新聞網       時間:2015/11/23 19:16:50     
保險行業作為服務行業,為客戶提供及時便捷的服務是公司發展壯大的立業之本。百年人壽蘇州分公司秉承“以客戶為中心”的經營理念,依托公司強大的系統和各級公司的協作配合,始終把落實客戶權益作為工作重點。直付速賠作為一項創新舉措,為客戶帶來了實實在在的便利。 

保險行業作為服務行業,為客戶提供及時便捷的服務是公司發展壯大的立業之本。百年人壽蘇州分公司秉承“以客戶為中心”的經營理念,依托公司強大的系統和各級公司的協作配合,始終把落實客戶權益作為工作重點。直付速賠作為一項創新舉措,為客戶帶來了實實在在的便利。    

 2015年10月底,百年人壽蘇州分公司接到一客戶報案電話,客戶聲稱其之前在公司為自己的孩子購買過一份住院醫療險,現在孩子正在住院,需要理賠服務。百年人壽蘇州分公司理賠人員立即與客戶了解詳細情況,并表達了誠摯的問候。在得知客戶具體出院時間后,直接啟動直付速賠流程。客戶出院當天,理賠人員及時趕赴醫院,輔助客戶辦理相關出院手續,同時將理賠資料整理齊全,最終順利完成“當天出院,當天受理,當天到賬”的理賠承諾,在客戶出院到家的時候正好收到公司理賠款到賬的短信提醒。

在緊接而至的11月初,百年人壽蘇州分公司又對另一個客戶通過直付速賠迅速結案,為客戶提供了快速、體貼的理賠服務。客戶對我公司貼身貼心服務非常滿意,認為購買百年人壽的保險無后顧之憂,以后自己或者身邊的朋友有保險需求,一定還會選擇百年人壽的產品。本次理賠也讓業務隊伍為之振奮,認為公司的理賠服務為業務伙伴們提供了展業的一大利器,使得蘇州百年在保險市場上增加了說服力。

 

責任編輯:mh

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